Google Akan Hadirkan Ringkasan Review Toko Online Berbasis AI di Chrome

Lifestyle, VIVA Bali – Google sedang mengembangkan fitur baru untuk membantu konsumen mendapatkan informasi lebih lengkap tentang toko online yang mereka kunjungi. Fitur ini akan menampilkan ringkasan ulasan toko yang dibuat menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI), langsung di browser Chrome.

Akses Ringkasan Ulasan Langsung di Situs yang Dikunjungi

Saat pengguna mengunjungi sebuah website toko online di Chrome (versi desktop), mereka akan bisa melihat ringkasan ulasan dari toko tersebut hanya dengan mengetuk ikon informasi di sebelah kiri alamat URL.

Nantinya, akan muncul tampilan pop-up berisi ringkasan ulasan toko yang dihasilkan oleh fitur  AI Google, berdasarkan kumpulan ulasan dari berbagai sumber terpercaya dan dari pengguna Google sendiri.

Namun Google menekankan bahwa mereka tidak membuat ulasan baru menggunakan AI, melainkan hanya merangkum ulasan-ulasan yang sudah ada ke dalam satu paragraf singkat. Selain ringkasan, akan ditampilkan pula rating bintang toko tersebut berdasarkan ulasan Google.

Manfaat dan Risiko bagi Konsumen dan Pemilik Bisnis

Bagi konsumen, fitur ini tentu sangat membantu untuk mendapatkan gambaran umum tentang reputasi sebuah toko tanpa harus mencari ulasan secara manual.

Namun, di sisi lain, beberapa pemilik bisnis mungkin merasa khawatir jika ringkasan yang ditampilkan tidak mencerminkan citra brand mereka secara akurat.

Salah satu risikonya adalah AI bisa saja menyoroti poin yang kurang relevan atau bersifat negatif, meski secara keseluruhan ulasannya positif.

Namun secara teori, ringkasan ini seharusnya sama netralnya dengan ulasan Google pada umumnya, dan justru bisa memberikan kesan yang lebih ringkas serta obyektif bagi konsumen.

Implikasi untuk Strategi Bisnis dan SEO

Jika fitur ini semakin banyak digunakan, maka ulasan Google akan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Konsumen bisa melihat ulasan tersebut kapan saja selama menjelajah situs, bukan hanya saat mereka mencari bisnis di Google.

Ini berarti setiap tahapan kunjungan ke situs akan menjadi momen potensial untuk menilai reputasi sebuah brand.

Bagi para pemilik toko online, ini adalah sinyal untuk mulai memperhatikan kualitas layanan dan membangun ulasan yang positif secara konsisten. Selain itu, ini juga menambah satu elemen penting dalam strategi SEO dan pengalaman pengguna.

Langkah Google untuk Tetap Jadi Tujuan Utama Pencarian

Fitur ringkasan ulasan ini merupakan bagian dari upaya Google untuk terus mengembangkan alat bantu berbelanja yang lebih cerdas.

Dengan persaingan yang semakin ketat di ranah mesin pencari dan e-commerce, Google ingin memastikan dirinya tetap menjadi tempat utama bagi pengguna untuk menemukan dan menilai bisnis online.

Jika kamu pemilik bisnis online, mungkin ini saatnya mulai fokus membangun ulasan pelanggan yang positif. Karena sebentar lagi, calon pelanggan bisa langsung melihat ringkasan reputasimu hanya dalam satu klik.