Geger! Jaringan IndiHome Tumbang, WhatsApp hingga Streaming Ikut Mati
- Telkomsel
Jakarta, VIVA Bali –Jaringan IndiHome tumbang nasional sejak pagi, ribuan pengguna mengeluh Wi-Fi mati total. WhatsApp, streaming, hingga kerja dan belajar online ikut terhenti.
Ribuan pengguna IndiHome di berbagai kota di Indonesia panik pada Kamis, 22 Januari 2026, setelah layanan internet milik Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan masif.
Wi-Fi yang biasanya lancar mendadak tidak bisa tersambung, membuat akses internet mati total bagi sebagian pelanggan.
Mengutip viva.co.id, situs Downdetector melaporkan, gangguan pertama muncul pukul 10.52 WIB dengan 575 laporan.
Jumlah ini melonjak tajam menjadi 3.444 laporan hanya satu jam kemudian, sebelum perlahan menurun menjadi sekitar 655 laporan pada pukul 12.52 WIB.
Banyak pelanggan yang mengeluhkan tidak bisa mengirim pesan WhatsApp, membuka email, hingga menonton video streaming.
Wilayah yang terdampak tidak hanya Jakarta, tetapi juga Tangerang, Cirebon, Tulungagung, Malang, dan kota-kota lainnya.
Beberapa pengguna bahkan berspekulasi bahwa gangguan ini berskala nasional karena laporan yang masuk berasal dari berbagai daerah secara bersamaan.
Dampak gangguan ini sangat terasa bagi pekerja remote, pelajar daring, hingga pengguna yang mengandalkan internet untuk hiburan.
Aplikasi pesan instan seperti WhatsApp dan Telegram, serta layanan streaming video ikut lumpuh.
Tidak sedikit yang mengeluhkan rapat daring terpaksa tertunda, atau tugas sekolah tidak bisa diselesaikan tepat waktu.
Selain IndiHome, beberapa pengguna Telkomsel juga merasakan penurunan kecepatan akses internet pada layanan data seluler mereka.
Hal ini memicu dugaan adanya masalah pada infrastruktur utama (backbone) jaringan Telkomsel secara nasional.
Sementara itu, pelanggan disarankan untuk tetap memantau status jaringan melalui situs pemantau gangguan seperti Downdetector, atau langsung menghubungi layanan pelanggan jika layanan IndiHome tidak kunjung pulih.
Beberapa wilayah dilaporkan sudah mulai mengalami perbaikan jaringan, namun sejumlah pengguna masih menghadapi kesulitan mengakses internet secara normal.
Telkomsel mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan memantau informasi terbaru melalui Call Center 188, serta kanal resmi perusahaan di Facebook, X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
“Kami sedang berupaya memperbaiki gangguan secepat mungkin dan memohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan,” ujar pengumuman resmi Telkomsel.
