Google Akan Hadirkan Ringkasan Review Toko Online Berbasis AI di Chrome

Namun, di sisi lain, beberapa pemilik bisnis mungkin merasa khawatir jika ringkasan yang ditampilkan tidak mencerminkan citra brand mereka secara akurat.

Salah satu risikonya adalah AI bisa saja menyoroti poin yang kurang relevan atau bersifat negatif, meski secara keseluruhan ulasannya positif.

Namun secara teori, ringkasan ini seharusnya sama netralnya dengan ulasan Google pada umumnya, dan justru bisa memberikan kesan yang lebih ringkas serta obyektif bagi konsumen.

Implikasi untuk Strategi Bisnis dan SEO

Jika fitur ini semakin banyak digunakan, maka ulasan Google akan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Konsumen bisa melihat ulasan tersebut kapan saja selama menjelajah situs, bukan hanya saat mereka mencari bisnis di Google.

Ini berarti setiap tahapan kunjungan ke situs akan menjadi momen potensial untuk menilai reputasi sebuah brand.

Bagi para pemilik toko online, ini adalah sinyal untuk mulai memperhatikan kualitas layanan dan membangun ulasan yang positif secara konsisten. Selain itu, ini juga menambah satu elemen penting dalam strategi SEO dan pengalaman pengguna.